Privacybeleid

Privacybeleid

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Cozy Amsterdam (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze Site bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet bij cozyamsterdam.com (de 'Site') of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen 'je' en 'jou(w)' naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van je interacties met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Welke soort persoonlijke gegevens we over jou verkrijgen, is afhankelijk van je interacties met onze Site en je gebruik van onze Services. Wanneer we de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen we gegevens die jou identificeren, betrekking op je hebben of je beschrijven of die met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

  • Contactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Bestelgegevens, inclusief je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Accountgegevens, inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.

  • Informatie van de klantenondersteuning, inclusief de informatie die je deelt in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via de Services.

Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen over je gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, inclusief van verkopers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.

  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en de door jou gevraagde producten of services te leveren.

  • Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, SDK’s en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte Websites en links van derden.

Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken

  • Levering van producten en services: om je bestelling te verwerken, betalingen uit te voeren, verzending te regelen, retouren te faciliteren en je account te beheren.

  • Marketing en reclame: om promoties, aanbiedingen en advertenties (op onze Site of elders) af te stemmen.

  • Beveiliging en fraudepreventie: om frauduleuze of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen.

  • Communicatie en serviceverbetering: om klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren.

Cookies

Wij gebruiken Cookies om de Site en Services te ondersteunen, voorkeuren te onthouden, analyses uit te voeren en advertenties beter af te stemmen. Specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot Shopify is beschikbaar via https://www.shopify.com/legal/cookies.

Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via je browserinstellingen, maar dit kan de werking van de Site beïnvloeden.

Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken

We kunnen je gegevens delen met:

  • Leveranciers en serviceproviders (IT, betalingen, verzending, klantenservice, data-analyse).

  • Zakelijke en marketingpartners.

  • Affiliates binnen onze bedrijvengroep.

  • In het kader van een zakelijke transactie (bijv. fusie of faillissement).

  • Waar wettelijk verplicht.

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of met als doel kenmerken over jou af te leiden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid en raden je aan hun voorwaarden goed te lezen.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Ouders of voogden kunnen ons verzoeken gegevens te verwijderen.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Geen enkel systeem is 100% veilig, maar wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de levering van Services, naleving van wetgeving en geschillenafhandeling.

Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je rechten hebben zoals:

  • Recht op inzage

  • Recht op correctie

  • Recht op verwijdering

  • Recht op overdraagbaarheid

  • Recht op beperking of bezwaar

  • Recht op intrekking van toestemming

  • Recht om je af te melden voor marketing of verkoop van gegevens

Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen (zie Contact hieronder).

Klachten

Heb je klachten over onze omgang met jouw gegevens, neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder gegevensbescherming in jouw regio.

Internationale gebruikers

Je gegevens kunnen buiten je woonland worden verwerkt. Bij overdracht buiten Europa maken wij gebruik van erkende mechanismen zoals de EU-modelcontractbepalingen of gelijkwaardige contracten.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, bel ons dan of stuur ons een mail op info@cozyamsterdam.com.

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.